募集職種
◆募集部門
営業部門 投資信託事業部 資産運用リモートセンター
◆募集コース
管理職
◆配属部署
配属先：
ゆうちょ銀行 本社投資信託事業部（資産運用リモートセンター駐在）
働き方：
・センター運営時間：平日9:00〜18:00
・センターの平均残業時間：14時間/月（2026年度4～6月実績）
・明確なピークタイム（10時台・14時台）があり、ワークライフバランスを確保しやすい環境
・育児休業を取得しやすい環境（部分休業取得者も歓迎）
組織規模・特徴：
センターは現在約100名（正社員約40名・派遣社員約60名）で、今後順次拡大予定。
拡大期のセンターを一緒に作り上げていただけるやりがいのあるポジションです。開放的なオフィス環境で、横浜駅から徒歩約6分の好立地です。
センターミッション：
・全国にあるゆうちょ銀行直営店または郵便局からトスアップ（リモート送客）されたお客さま等のニーズを的確に把握し、最適な商品を提案することで、お客さま一人ひとりの資産形成をサポートします。
・資産運用商品の業務等を店舗に代わり正確・迅速に実施することで、店舗社員の業務負荷軽減や営業余力創出に貢献することを目指します。
育成・サポート体制：
・OJTによる丁寧なサポート
・資格取得支援（証券外務員、保険販売資格等）
・研修制度（金融知識研修・マネジメント研修等）
◆募集ポジション
管理者クラス（担当者⇒主任⇒マネジャー⇒[ここから管理職]グループリーダ(募集対象)⇒担当部長⇒部長）
【期待役割】
派遣社員と正社員の橋渡し役として組織をまとめながら、センターの運営データを分析し、業務フロー・体制の継続的な改善を推進するマネジメント人材としての役割を期待しています。
【このような方に向いています】
・コンタクトセンター・リモートセンター等でのチームマネジメント経験を活かしたい方
・派遣社員と正社員が混在する組織をまとめ、チームの力を最大化することにやりがいを感じる方
・データや現場の声をもとに、業務改善・仕組みづくりを推進することが得意な方
・拡大期の組織を作り上げることに魅力を感じる方
・自ら考え、関係者を巻き込みながら仕事を進めることにやりがいを感じる方
仕事内容
配属後は、資産運用リモートセンターの管理者として、センター全体の運営管理・体制強化・業務改善をリードしていただきます。派遣社員・正社員が円滑に連携できる組織づくりを担う、センターの中核ポジションです。
■主な業務内容
〈人材管理・育成〉
・正社員、派遣社員（面談・事務・照会オペレータ）の業務推進管理、育成・指導
・正社員と派遣社員の間に立ち、円滑な連携・コミュニケーションの促進
・オペレータ等の研修企画・実施、スキルアップ支援
・オペレータ等の差配・シフト管理
〈センター運営・分析・改善〉
・センター運行状況のデータ収集・指標管理・分析
・課題抽出と業務フロー改善（プロセス見直し・スクリプト最適化等）
・オペレーター支援ツールやAIツール等の導入検討・推進
・センター全体の品質向上・生産性改善に向けた施策立案・実行
〈内部管理・体制強化〉
・個別取引検査、勧誘前承認等の内部管理責任者業務のサポート
・証券事故・苦情対応のサポート
・センター運営に必要な環境整備管理
■キャリアパス
センター運営管理の経験を積みながら、将来的には副センター長・センター長クラスや、本社投資信託事業部、コールセンター関連部署における運営企画の中核人材としての活躍を期待しています。
応募資格
◆必須
・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint）
・派遣社員・正社員が混在する職場でのチームマネジメントスキル
・金融機関のコンタクトセンター・コールセンター・リモートセンター等でのSV（スーパーバイザー）、チームリーダーまたは管理職経験（1年以上）
◆歓迎
・センター運営における業務分析・KPI管理・改善施策の立案・実行経験
・オペレーター向け研修の企画・運営経験
・業務フロー・マニュアル整備の経験
・金融機関（銀行・証券・保険）での資産運用関連業務の経験
・AIツール・オペレーター支援システム等の導入・活用経験
・内部管理責任者業務（取引検査・苦情対応等）の経験
◆資格（必須）
証券外務員資格、変額保険販売資格、外貨建保険販売資格（入社前までに取得していることが望ましいが、事前取得は必須でない）（入社後取得支援あり）
◆資格（歓迎）
FP2級、AFP、FP1級、CFP、銀行業務検定（年金アドバイザー・相続アドバイザー等）
就業場所
株式会社ゆうちょ銀行 資産運用リモートセンター
神奈川県横浜市西区平沼1-2-24 横浜NTビル（横浜駅から徒歩約6分）
※屋内原則禁煙（事業所により喫煙スペースあり）
※総合職のため将来的に全国各地の事業所等へ転勤の可能性有
就業時間
・原則8:20～17:20
・休憩 60分
・時間外労働：有（平均残業時間：14時間）
休日休暇
◆完全週休二日制
◆年次有給休暇：20日
※有給休暇の初年度の日数は15日（4月入社の場合）ですが入社月により休暇日数は異なります
◆年間休日日数：120日
◆その他休暇：特別休暇（結婚・産前・産後・忌引・ボランティア等）・病気休暇・育児休業・介護休業 等
賃金
・想定年収：900万円～1,000万円
・賃金形態：月給制
・月給：445,000円～530,000円
・賞与：賞与実績:年2回
※採用時の処遇については前職処遇等を考慮の上、当行の社員給与規程に基づき決定します。
※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
諸手当
◆通勤手当：有
◆住宅手当：有
◆扶養手当：有
◆残業手当：有
※当社規定あり
※管理監督者の場合、残業手当、住居手当が支給対象外（ただし、採用時の役職によっては、残業代の支給対象となる場合があります）
社会保険
◆健康保険：有
◆厚生年金：有
◆雇用保険：有
◆労災保険：有
※日本郵政共済組合に加入することになります
社内制度・福利厚生
◆退職金制度：満65歳に達した日以後における最初の3月31日（定年：65歳）
◆社宅（世帯用・独身用）※所定要件あり
◆教育制度：採用時研修、役職に応じた研修の他、eラーニング（約300講座）等を用意
◆資格取得助成：証券外務員、FP（ファイナンシャルプランナー）、銀行業務検定試験、証券アナリスト、社会保険労務士等
◆各種社会保険完備
◆財形貯蓄制度
◆保険料払込団体
◆社員持株会
◆レクリエーション施設
◆付属医療機関（逓信病院）
雇用形態・試用期間
◆雇用形態：正社員（期間の定め：無）
◆試用期間：有 (期間：6ヶ月)
試用期間中の勤務条件：変更無
採用の日から6ヶ月間を試用期間とし、試用期間は勤続年数に通算されます。
選考内容
◆筆記・Web試験：有
◆面接回数：3回（選考回数は目安。オンライン面接をご希望の場合は調整いたします）
※応募時に顔写真の添付が必要です。
会社情報
【企業名（募集企業名）】株式会社ゆうちょ銀行
【設立年月日】2006年9月1日
【代表者】取締役兼代表執行役社長 笠間 貴之
【本社所在地】東京都千代田区大手町二丁目3番1号
【資本金】3兆5,000億円
【従業員数】10,659名（2026年3月31日現在）
【企業URL】https://www.jp-bank.japanpost.jp/
【株式公開】東京証券取引所プライム市場
【主な事業所】本社、営業所233
【経営理念】お客さまの声を明日への羅針盤とする『最も身近で信頼される銀行』を目指します。
◆事業内容
■リテール事業
ゆうちょ銀行は、約1億2,000万の口座数を誇り、貯金残高186兆円をお預かりするなど、邦銀トップクラスの顧客基盤を築いています。全国津々浦々に広がる店舗（直営店◆郵便局）◆ATM網を通じて提供するユニバーサルサービスにより、世の中に不可欠なインフラとしての役割を担っています。
■資金運用事業
日本最大級223兆円の運用資産を最大限に活用するため、リスク性資産を中心にリスクテイクを行い、運用の高度化◆多様化を推進しています。その他にも、テクノロジーやベンチャー企業への投資促進など、さまざまな取り組みを行っています。
